Numéro : 2822 - Année : 2025
De la téléassistance vers le déploiement d’un outil de préparation de procédures et de guide pour leur exécution : exemple du logiciel Picomto testé dans la Marine Nationale
QUENEZ Jean-Marc, SERDIMET David - Service du Soutien de la Flotte, Marine Nationale, RIBU Ulric, TOULISSE Emmanuel - Picomto, CRANCE Xavier, MILLION-TOULEMONDE Armand - Direction du Service Logistique de la Marine, Marine Nationale
Pendant la crise Covid de 2020, le SSF a dû tester des solutions de téléassistance pour palier à l’interdiction d’envoyer des experts dans les ports des escales des navires pour inspecter les pannes du fait de l’interruption des vols d’avions pendant la crise. Ces solutions palliatives ont démontré toute la pertinence des outils de téléassistance ainsi que leur maturité. Suite à la crise, plusieurs systèmes ont été expérimentés. L’outil Picomto a été plus particulièrement testé par SSF en collaboration avec le SLM et a fait l’objet de deux études préliminaires à l’automne 2022 et à partir de l’été 2023. Un opérateur muni de lunette Realware et de tablette est guidé pas à pas dans une procédure de maintenance ou de réparation par un expert restant à son bureau. Dans le cadre du projet « Tangaroa » lancé en décembre 2023 pour promouvoir certaines solutions de soutien au navire en situation d’« Economie de Guerre » et/ou de « Haute Intensité », il a été décidé de passer à l’échelle sur plusieurs sujets dont la télémaintenance. Le déploiement de la solution Picomto est en cours principalement pour le soutien aux bases n’outre-mer (Mayotte, Nouméa, Tahiti, La Réunion, La Guyane).
L’article présente le système Picomto et quelques cas d’application puis conclue par l’objectif du passage à l’échelle en cours d’exécution.
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